Dựa vào mức độ ra quyết định, người ta phân ra ba loại quyết định: quyết định theo quy trình chuẩn thường dựa vào những quy định, hướng dẫn, cẩm nang, quyết định mang tính chất tức thời thường phải đưa ra nhanh chóng, quyết định mang tính chất chiều sâu thường phải dành thời gian suy nghĩ, lên kế hoạch.

- Quyết định theo quy trình chuẩn: Thường là những quyết định đơn giản, hàng ngày. Giải pháp cho những quyết định này thường dựa vào các thủ tục, luật lệ, chính sách đã được quy định sẵn. Chẳng hạn quyết định thay đổi giờ làm việc từ mùa đông sang mùa hè của giám đốc, là dựa vào quy định về giờ làm được ghi trong sổ tay nhân viên.

- Quyết định mang tính chất tức thời: Thường là những quyết định nảy sinh bất ngờ, không được báo trước trong những tình huống khẩn cấp. Ví dụ một công ty phân phối linh kiện máy tính ECS đã nhận đơn đặt hàng của đại lý mới thiết lập quan hệ, nhưng đến thời điểm giao hàng thì họ không nhận đủ số lượng từ hãng. Lúc đó nhà quản lý quyết định vay lại hàng từ đại lý cũ để đảm bảo số lượng cho đại lý mới, nhằm đảm bảo uy tín của mình.

- Quyết định mang tính chất chiều sâu: Thường là những quyết định liên quan tới việc đưa ra định hướng hoạc thực hiện sự thay đổi có tầm quan trọng. Những quyết định này đòi hỏi phải được xem xét, thảo luận kỹ lưỡng, đưa ra nhiều hướng giải quyết và cần sự chọn lọc. Khi bạn muốn trở thành doanh nghiệp bán lẻ lớn nhất Việt Nam, bạn cần đưa ra giải pháp sẽ mua lại các doanh nghiệp bán lẻ hay tự xây dựng, phát triển độc lập, để từ đó đưa ra quyết định.

Đăng bởi Suong Nhan Tri Tags: quyết định